Empresa y alcance
Origen Sostenible, S.L., NIF B01747336, Calle Tinerfe, 25, 38418 Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife; info@origensostenible.net.
Estas condiciones regulan los servicios que se contraten con nuestra empresa en la medida en que se hayan facilitado e incorporado al contrato antes de su aceptación. La mera navegación o solicitud de información no supone contratar.
El servicio concreto, prestaciones, precio, impuestos, exclusiones y condiciones se detallarán en el presupuesto y documentación contractual. Se respetará la normativa imperativa y la información comercial vinculante.
Solicitud y presupuesto
Los formularios y calculadoras permiten solicitar información o una estimación inicial. No sustituyen al estudio y presupuesto definitivo.
El presupuesto identificará el alcance, los equipos o trabajos incluidos, las exclusiones, la vigencia, los impuestos y, cuando proceda, desplazamientos, trámites y gastos adicionales previsibles.
Habitualmente realizamos una visita al inmueble y enviamos un presupuesto. Tras su aceptación, preparamos el contrato para su firma mediante Odoo y el cliente realiza el primer pago acordado. Recibirá una copia del documento firmado. Cuando la gestión lo requiera, se formalizan también los documentos de representación y la información o autorizaciones de protección de datos correspondientes. La vigencia y las condiciones particulares serán las indicadas en la documentación facilitada.
Firma y representación
Podemos tramitar la firma mediante Odoo. El firmante debe disponer de facultades suficientes cuando actúe por otra persona, empresa o comunidad.
Cuando se gestione la firma de autorizaciones o contratos de Licítame, se identificará a la parte contratante o representada y el alcance del documento.
La firma de una autorización para un trámite no supone consentimiento para campañas comerciales ni para finalidades ajenas al encargo.
Ejecución y cambios
La ejecución se ajustará al contrato y a las condiciones técnicas y permisos necesarios. El cliente facilitará información veraz, acceso autorizado y documentación necesaria para los trabajos encargados.
Las incidencias que afecten al alcance o al calendario se comunicarán. Los trabajos adicionales y variaciones de precio se documentarán y requerirán la aceptación correspondiente antes de ejecutarse.
La forma de pago, los anticipos y los vencimientos se especificarán en el presupuesto o contrato facilitado antes de su aceptación. El calendario de ejecución se concretará en la documentación contractual.
Trámites y subvenciones
Solo se incluyen las gestiones expresamente contratadas. La documentación se presentará ante las administraciones competentes con las autorizaciones necesarias.
Origen Sostenible puede contar con Licítame para la gestión encomendada. Se informará del alcance, obligaciones documentales y costes correspondientes.
La concesión de ayudas o permisos depende del organismo competente y de los requisitos aplicables; no se garantiza su aprobación por la mera contratación del servicio.
Las obligaciones del cliente en materia de justificación y mantenimiento de condiciones se concretarán según la convocatoria y el encargo.
Financiación
La financiación es independiente de la contratación del servicio, salvo las conexiones y derechos que legalmente correspondan. Solo se tramitará a solicitud del cliente.
Pontio, CajaSiete o BBVA podrán intervenir según el circuito elegido. La aprobación y condiciones dependen de la entidad correspondiente y de la documentación precontractual y contractual facilitada.
La solicitud de un presupuesto no implica solicitar financiación. Su estudio y aprobación corresponden al colaborador o entidad competente en cada procedimiento.
Mantenimiento y averías
El alcance del mantenimiento, periodicidad, visitas, limpieza, desplazamientos, correctivos y exclusiones se definirán en el contrato.
No se presume disponibilidad permanente. La atención anunciada para averías es de lunes a viernes laborables, de 8:00 a 17:00, con zona prioritaria en el norte de Tenerife y consulta de disponibilidad para otras zonas, sin perjuicio de lo expresamente contratado.
La valoración de instalaciones ejecutadas por otras empresas puede requerir auditoría técnica previa.
Cancelación, desistimiento y garantías
Si deseas cancelar un encargo, comunícalo a info@origensostenible.net indicando el presupuesto o contrato correspondiente. Se examinará el estado de la ejecución y el régimen aplicable. Cualquier liquidación deberá estar justificada, respetar los acuerdos válidamente incorporados al contrato y los derechos que legalmente correspondan. La existencia de un anticipo no implica por sí sola su pérdida automática.
Desistimiento
Cuando contrates como consumidor y legalmente te corresponda el derecho de desistimiento, podrás ejercerlo en los plazos y condiciones previstos en los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Cuando resulte aplicable, el plazo general es de 14 días naturales, ampliado a 30 en los supuestos legalmente previstos. Se cuenta desde la celebración del contrato de servicios o desde la recepción de los bienes, según corresponda.
Puedes comunicar tu decisión sin necesidad de justificarla a info@origensostenible.net o al domicilio de la empresa. Cuando corresponda legalmente el derecho de desistimiento, facilitaremos su información y el modelo de formulario.
Garantías
Origen Sostenible ofrece una garantía de 3 años, contados desde la puesta en marcha de la instalación, que cubre la subsanación de los defectos y fallos atribuibles a los trabajos de instalación realizados por nuestra empresa. La corrección se efectuará sin coste para el cliente e incluirá mano de obra, desplazamientos, materiales y las demás actuaciones y gastos necesarios para subsanar el defecto. Las garantías comerciales de los productos serán las ofrecidas por sus fabricantes, con el alcance y condiciones que se faciliten al cliente. Estas garantías no sustituyen ni limitan los derechos legales frente a Origen Sostenible que correspondan por la venta, suministro, instalación o prestación del servicio. Para comunicar una incidencia y solicitar la revisión de la instalación, el cliente podrá dirigirse a info@origensostenible.net.
Reclamaciones, privacidad y controversias
Puedes dirigir consultas y reclamaciones a info@origensostenible.net y al domicilio de la empresa, sin perjuicio de los canales y derechos legalmente previstos.
Los datos se tratan conforme a la política de privacidad y la información específica del trámite.
Se respetarán las reglas imperativas de protección del consumidor y jurisdicción aplicable.
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
