Responsable
Origen Sostenible, S.L., NIF B01747336, con domicilio en Calle Tinerfe, 25, 38418 Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, es responsable de los tratamientos descritos en esta política. Puedes contactar con nosotros en info@origensostenible.net.
Procedencia y datos
Recibimos datos directamente mediante formularios de nuestra web y de Meta, calculadoras, correo, teléfono, WhatsApp y documentación facilitada para los servicios. También podemos recibirlos de representantes autorizados y de empresas instaladoras, ingenierías o profesionales colaboradores que intervengan en los servicios solicitados.
Según la gestión, tratamos datos identificativos y de contacto; datos de representación; dirección y referencia catastral; recibos del IBI; facturas eléctricas y datos del suministro; documentación técnica; licencias de obra y primera ocupación; presupuestos, contratos, autorizaciones y firmas; y documentación económica, fiscal o bancaria necesaria, como declaraciones de la renta, para las ayudas o financiación solicitadas.
Solicitamos solo lo necesario para cada finalidad. Una consulta inicial no requiere aportar toda esta documentación. Los campos obligatorios se indican en cada formulario; sin los datos indispensables no podremos atender la gestión correspondiente.
Cuando aportes documentación que incluya datos de otras personas, comunícanos esa circunstancia para determinar qué información y representación corresponde y limitar los datos a lo necesario.
La navegación puede generar identificadores y datos técnicos, de acuerdo con nuestra política de cookies.
Finalidades y legitimación
Atendemos solicitudes de servicios, preparamos presupuestos y realizamos estudios previos sobre la base de las medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Gestionamos los servicios contratados, sus comunicaciones, documentación y firmas, así como los trámites de permisos, comunicaciones previas, legalizaciones y subvenciones que nos hayas encargado, sobre la base de la ejecución del contrato.
Tratamos los datos necesarios para facturación y obligaciones contables, fiscales y administrativas por obligación legal.
Mantenemos contactos profesionales de clientes y proveedores dentro de los límites legales, sobre la base del interés legítimo en gestionar la relación profesional. Atendemos consultas generales y protegemos nuestros sistemas sobre la base del interés legítimo correspondiente.
La preparación de la documentación necesaria para estudiar una financiación solicitada se realiza como medida precontractual a petición del interesado. Antes de comunicar datos se identificará al destinatario concreto y se facilitará la información correspondiente al procedimiento.
Las estadísticas de navegación y la medición de campañas mediante tecnologías opcionales de Google Analytics 4 y Meta se basan en el consentimiento correspondiente.
Solicitar un presupuesto no implica suscribirse a campañas publicitarias ni autorizar usos ajenos a la solicitud.
Formularios de Meta
Tratamos los datos que nos facilitas en nuestros formularios de Meta para atender tu consulta o solicitud de presupuesto. Generalmente son nombre, teléfono, correo y, cuando corresponda, dirección e información sobre el servicio solicitado.
Este flujo permite organizar y atender las consultas. No constituye por sí solo aceptación de un presupuesto ni contratación.
Meta y WhatsApp realizan asimismo tratamientos propios conforme a las condiciones de sus servicios.
Proveedores y destinatarios
Utilizamos Hostinger para alojar la web y el correo electrónico, y Odoo Online para gestión de contactos, CRM, presupuestos, clientes, facturación y firma electrónica. Los servicios de correo y comunicaciones permiten atender solicitudes e intercambiar la documentación necesaria para ejecutar los servicios.
Google y Meta intervienen en la medición conforme a las preferencias de consentimiento y a la política de cookies. Google (mapa y traducción), Trustindex y GTranslate intervienen solo en los contenidos y funciones descritos en «Contenidos y funciones de terceros en la web».
Contamos con Licítame para la gestión de subvenciones por cuenta de nuestra empresa. Actúa como encargado del tratamiento en las gestiones encomendadas y recibe únicamente la información necesaria para ese servicio.
FEMETE presta servicios de asesoría contable y fiscal relacionados con nuestra actividad, para los que puede acceder a los datos necesarios de clientes, proveedores y operaciones.
Para estudiar, preparar o ejecutar los servicios solicitados, podemos intercambiar los datos y la documentación necesarios con empresas instaladoras, ingenierías y profesionales colaboradores. Según el encargo, puede tratarse de datos de contacto, localización de la instalación y documentación técnica o administrativa. Limitamos la información compartida a la necesaria para cada actuación.
Cuando te pongamos en contacto con un profesional independiente para un servicio que contratarás directamente con él, te informaremos antes de comunicarle tu nombre y los datos de contacto necesarios. Ese profesional facilitará la información de privacidad correspondiente a su propia actividad.
Podemos comunicar la documentación necesaria a ayuntamientos, Gobierno de Canarias, Administración General del Estado y demás organismos competentes para los procedimientos solicitados o cuando exista una obligación legal.
Si solicitas financiación, podrá facilitarse la documentación necesaria a Pontio Fintech, S.L. (NIF B42957886), CajaSiete o BBVA, según el canal concreto elegido e informado. La solicitud de un presupuesto no implica comunicar tus datos a todas estas entidades.
Los destinatarios y el alcance de cada comunicación dependerán del trámite. Se formalizarán las solicitudes, autorizaciones y representaciones que correspondan.
Contenidos y funciones de terceros en la web
Google Maps y opiniones de Trustindex. El mapa de la página de contacto (Google Maps) y las opiniones de clientes de Google que mostramos con Trustindex en la portada y en la solicitud de presupuesto no se cargan al abrir la página. Se cargan solo si aceptas las cookies de marketing o si pulsas el botón del propio contenido, que permite únicamente ese servicio. Al cargarse, Google o Trustindex reciben datos técnicos de tu navegador, como la dirección IP, y los tratan conforme a sus propias políticas (Google, Trustindex). La base del tratamiento es tu consentimiento o tu decisión de pulsar el botón, y puedes retirarla en «Configurar cookies».
Selector de idioma (GTranslate). La web está completa en español. Al utilizar voluntariamente el selector de idiomas, tu navegador puede conectarse con GTranslate para cargar su funcionamiento. Si eliges un idioma distinto del español, se conecta además con el servicio de traducción de Google, al que se envía el texto de la página que se traduce junto con datos técnicos como tu dirección IP. La traducción la prestan GTranslate y Google conforme a sus propias políticas (GTranslate, Google).
El detalle de las conexiones, cookies y almacenamiento de estos servicios figura en la política de cookies.
Firmas y documentación
Mediante Odoo gestionamos firmas de documentos de Origen Sostenible y de autorizaciones y contratos relacionados con Licítame. Se tratan los datos del firmante, documento y las evidencias necesarias registradas por el procedimiento de firma.
Los documentos se intercambian principalmente por correo, incluido el utilizado desde Odoo, y ocasionalmente por WhatsApp. Puedes consultarnos el canal adecuado antes de remitir documentación.
Ubicación y transferencias
Odoo Online se presta mediante Odoo ERP SP, S.L. Nuestra cuenta indica que la base de datos de producción y sus copias de seguridad están alojadas en Europa. Esto no excluye accesos de soporte desde otros países: Odoo publica las garantías aplicables, incluidas cláusulas contractuales tipo para los accesos internacionales correspondientes, en su política de privacidad.
Hostinger, Google, Meta, WhatsApp, Trustindex y GTranslate pueden utilizar proveedores o realizar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Sus condiciones prevén, según el servicio y el destinatario, decisiones de adecuación —incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando resulte aplicable— o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puedes consultar las condiciones de tratamiento de Hostinger, Google, la política de Meta y el anexo de transferencias de WhatsApp Business. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías, incluida una copia de las que procedan, en info@origensostenible.net.
Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para su finalidad y los plazos legales y de responsabilidad aplicables. Cuando corresponda, se mantienen bloqueados antes de su eliminación.
Las consultas y presupuestos que no den lugar a contratación se conservarán hasta 12 meses desde la última interacción relevante. Transcurrido ese plazo se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una obligación legal o necesidad justificada de conservación, como atender una reclamación.
La documentación de contratos, facturas, firmas y subvenciones se conservará conforme a las obligaciones y plazos de cada procedimiento. Las copias y registros se sujetarán a ciclos de conservación limitados.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, escribiendo a info@origensostenible.net o a nuestro domicilio. Puedes retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento lícito anterior.
Solo pediremos información adicional de identificación cuando sea necesaria. Con carácter general responderemos en un mes; comunicaremos las ampliaciones legalmente procedentes.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.
Cookies y actualizaciones
Consulta nuestra política de cookies y modifica tus preferencias desde «Configurar cookies».
Actualizaremos esta información cuando cambien los tratamientos y facilitaremos la información previa que corresponda.
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
